يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة تصل إلى 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
بعد مراجعة طلب الاسترجاع والموافقة عليه، يتم إعادة المبلغ المستحق للعميل وفقاً للآلية المتبعة.
في حال وجود عيب مصنعي أو مشكلة بالمنتج، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
يحتفظ المتجر بحق مراجعة جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال قبل اعتمادها.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
إتمام عملية الشراء من متجر Rawnaq يعني موافقة العميل على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.